¿Vender por WhatsApp? 5 maneras de conseguirlo

¿Estás pensando en comenzar a vender por WhatsApp? ¿Quieres sumar un canal de venta más para tu negocio? ¡Felicitaciones! 🥳 es una de las mejores decisiones que podrías tomar. 

Sin dudas, WhatsApp es la aplicación de mensajería más popular y eso quiere decir que es la más utilizada por las personas. 

Si es ahí donde los usuarios están ¿por qué no tener presencia como marca dentro de la plataforma? Todos los caminos te conducen a WhatsApp Business y desde aquí te contamos cómo comenzar a vender a través de la app. 👉

¿Por qué vender por WhatsApp? 

Vender por WhatsApp es simplemente una oportunidad que no puedes dejar pasar. En principio, al utilizar la versión para negocios de WhatsApp podrás ampliar tu base de contactos, dado que tienes la posibilidad de sumar leads que quizá no interactúan con tu negocio por otros medios. 

Hay que tener en cuenta que actualmente la plataforma es el principal medio de contacto que utiliza buena parte de la humanidad. De hecho, en febrero WhatsApp cumplió 12 años y compartió algunas de sus cifras. Una de ellas, quizá de las más sorprendentes, hace referencia a que 2.000 millones de personas utilizan el servicio todos los meses. 🤯

Pero esto no es lo único. Además, todos los días se envían en promedio 100 mil millones de mensajes y se realizan 1.000 millones de llamadas. 

Esto solo confirma lo que ya todos pensábamos: si hay que elegir una plataforma masiva para vender más, WhatsApp es el lugar. 

4 razones para considerar la venta a través de WhatsApp 

1. Chats segmentados. Una de las opciones que brinda WhatsApp Business es agrupar contactos a través de etiquetas. Esto te permite reunir a los usuarios y enviarles mensajes de acuerdo a la segmentación que consideres adecuada para tus objetivos. Lo que, al mismo tiempo, te ayuda a dirigir mejor tus comunicaciones. 
2. Mayor visibilidad. Si hay algo que caracteriza a esta plataforma es que los usuarios la utilizan constantemente. Aunque no siempre los encontrarás en línea, es mucho más probable que cuando reciban tu mensaje, lo lean casi de inmediato. Esto te garantiza que tus mensajes lleguen al destinatario y sean leídos. 
3. Variedad de formatos. La plataforma permite enviar una gran variedad de contenidos. Texto, imágenes, audios, vídeos, GIFs, stickers, emojis y documentos. Sin dudas, los enlaces también son parte de los contenidos que puedes compartir. De esta forma, podrás enviar fácilmente tu catálogo interactivo a través de la aplicación. 
4. Más conversaciones. Otra de las características valiosas de WhatsApp como canal de marketing y ventas es que facilita la conversación. El usuario que utiliza esta aplicación para hablar con un negocio busca cercanía, estar en contacto como si fuera cara a cara con un vendedor. La ventaja asociada a ello es que aumenta la confianza  del consumidor y mejora su experiencia con la marca. 

¿Cómo vender por WhatsApp? 5 formas de hacerlo 

Si quieres vender por WhatsApp, como en cualquier otro canal, necesitas una estrategia. En este caso, te damos 5 claves para comenzar a crear tu plan de ventas en la plataforma. 🤩

1- Activa WhatsApp Business 

El paso principal para comenzar a vender por WhatsApp es precisamente contar con las herramientas adecuadas. Y en este sentido, activar WhatsApp Business es lo que necesitas. Se trata de la versión de la aplicación pero dirigida a negocios. Es gratuita, compatible con Android e iPhone y ha sido especialmente desarrollada para facilitar la interacción entre las empresas y sus clientes. 

Funciona de la misma forma que la versión tradicional y mantiene las mismas características, pero ofrece algunas adicionales:

• Perfil de empresa. La posibilidad de crear un perfil para tu negocio como el que puedes crear en otras redes sociales. 
• Manejo de estadísticas. Te permite visualizar el total de mensajes que enviaste, y medir también la tasa de apertura y de lectura, al indicar cuántos de ellos fueron entregados y leídos.
• Automatización. Ofrece varios recursos para responder rápidamente a los usuarios de forma automatizada.

2- Configura tu perfil de empresa

Como dijimos antes, al activar tu cuenta en WhatsApp Business accedes a varias funcionalidades que no están disponibles en la versión personal de la app. Entre esas herramientas, encontrarás la posibilidad de crear un perfil de empresa. 

Es importante que puedas completar al máximo todos los apartados que ofrece la plataforma. Ten en cuenta que una de las razones por las que el usuario busca contactar a un negocio por WhatsApp es precisamente por la confianza que le brinda. Si tu perfil de empresa no está completo o no ofrece la información suficiente, podrías perder esa confianza. 😰

Los datos que puedes completar son:

• Descripción de tu negocio.
• Dirección.
• Categoría. 
• Horarios.
• Correo electrónico. 
• Sitio web.

Además, al editar tu cuenta puedes aprovechar para configurar lo siguiente: 

• Respuestas rápidas: estas te permiten guardar mensajes que redactas con frecuencia para volver a usarlos en otras conversaciones y así ahorrar tiempo.
• Mensajes de ausencia: al activar esta opción puedes enviar un mensaje automático a un usuario que te escriba fuera del horario de atención. Así, aunque estés ausente, el usuario recibirá una respuesta. 
• Respuesta automática: cuando un nuevo contacto te escriba, podrás enviar un mensaje automático de bienvenida. 

3- Haz que te contacten por WhatsApp

Para vender a través de WhatsApp es esencial poder hablar con los usuarios que estén interesados en hacerlo. En otras palabras, es fundamental que las personas sepan que tu negocio atiende por WhatsApp para que ellos vayan a buscarte a este canal. 

¿Cómo hacerlo? Hay varias alternativas:

• Coloca un botón de WhatsApp en tu web. Si tienes un sitio web, puedes agregar un botón para que las personas te contacten directamente con un solo clic. 
• Genera tráfico desde tus redes sociales. Los perfiles en redes sociales también pueden servir para llevar tráfico hacia WhatsApp. Puedes colocar un enlace personalizado en cada plataforma y también crear anuncios Click-to-WhatsApp. Estos permiten que cuando el usuario hace clic en el anuncio no sea dirigido a una página de destino o a un formulario, sino a una conversación directa a través de WhatsApp. 
• Crea promociones exclusivas por WhatsApp. Otra de las maneras de hacer que las personas te contacten a través de la plataforma es mediante promociones exclusivas. Puedes crear ofertas, descuentos, concursos o sorteos en los que los usuarios deban comunicarse por WhatsApp.

4- Segmenta tu base de contactos

Una vez que las personas se comuniquen a través de WhatsApp, irás creando una base de contactos cada vez más grande. Es clave segmentar a esos usuarios y reunirlos en grupos con características en común. 

Para ello, puedes usar etiquetas, una funcionalidad que te permite reunir tus contactos o chats de acuerdo a los criterios que consideres. Por ejemplo, puedes agruparlos por intereses en cuanto a productos o por el tipo de consulta que te han enviado. 

5- Envía los mensajes adecuados 

Lo que sigue a continuación es enviar los mensajes adecuados a cada segmento. Para ello, puedes crear grupos de difusión. En algunos casos enviarás promociones o descuentos, en otros contenidos relevantes, nuevos lanzamientos, invitaciones a eventos o encuestas de satisfacción. Las posibilidades son infinitas. 

Lo interesante es aprovechar la segmentación de contactos previa para enviar comunicaciones bien dirigidas que te ayuden a lograr más conversiones. 🙌

#Extra tip: Usa Peiperless

Entre las maneras más simples de vender por WhatsApp no podemos dejar de mencionar el uso de Peiperless. 

Una vez que hayas creado tu catálogo de ventas en nuestra plataforma, podrás decidir cómo recibir los pedidos de los usuarios. Entre las opciones disponibles está WhatsApp. Con un simple clic, el cliente podrá enviar su pedido a través de WhatsApp y así generar una conversación directa en esta app de mensajería.

Al mismo tiempo, los usuarios que navegan por tu catálogo pueden compartirlo fácilmente a través de WhatsApp. Lo que le brinda un mayor alcance a tu negocio. 

Sin dudas, vender por WhatsApp es una prioridad para muchos negocios en la actualidad. Si ese es tu caso, ahora ya tienes las claves para comenzar a hacerlo. ¡Solo resta dar el primer paso! 🚀