¿Estás pensando en comenzar a vender por WhatsApp? ¿Quieres sumar un canal de venta más para tu negocio? ¡Felicitaciones! 🥳 es una de las mejores decisiones que podrías tomar.
Sin dudas, WhatsApp es la aplicación de mensajería más popular y eso quiere decir que es la más utilizada por las personas.
Si es ahí donde los usuarios están ¿por qué no tener presencia como marca dentro de la plataforma? Todos los caminos te conducen a WhatsApp Business y desde aquí te contamos cómo comenzar a vender a través de la app. 👉
Vender por WhatsApp es simplemente una oportunidad que no puedes dejar pasar. En principio, al utilizar la versión para negocios de WhatsApp podrás ampliar tu base de contactos, dado que tienes la posibilidad de sumar leads que quizá no interactúan con tu negocio por otros medios.
Hay que tener en cuenta que actualmente la plataforma es el principal medio de contacto que utiliza buena parte de la humanidad. De hecho, en febrero WhatsApp cumplió 12 años y compartió algunas de sus cifras. Una de ellas, quizá de las más sorprendentes, hace referencia a que 2.000 millones de personas utilizan el servicio todos los meses. 🤯
Pero esto no es lo único. Además, todos los días se envían en promedio 100 mil millones de mensajes y se realizan 1.000 millones de llamadas.
Esto solo confirma lo que ya todos pensábamos: si hay que elegir una plataforma masiva para vender más, WhatsApp es el lugar.
Si quieres vender por WhatsApp, como en cualquier otro canal, necesitas una estrategia. En este caso, te damos 5 claves para comenzar a crear tu plan de ventas en la plataforma. 🤩
El paso principal para comenzar a vender por WhatsApp es precisamente contar con las herramientas adecuadas. Y en este sentido, activar WhatsApp Business es lo que necesitas. Se trata de la versión de la aplicación pero dirigida a negocios. Es gratuita, compatible con Android e iPhone y ha sido especialmente desarrollada para facilitar la interacción entre las empresas y sus clientes.
Funciona de la misma forma que la versión tradicional y mantiene las mismas características, pero ofrece algunas adicionales:
Como dijimos antes, al activar tu cuenta en WhatsApp Business accedes a varias funcionalidades que no están disponibles en la versión personal de la app. Entre esas herramientas, encontrarás la posibilidad de crear un perfil de empresa.
Es importante que puedas completar al máximo todos los apartados que ofrece la plataforma. Ten en cuenta que una de las razones por las que el usuario busca contactar a un negocio por WhatsApp es precisamente por la confianza que le brinda. Si tu perfil de empresa no está completo o no ofrece la información suficiente, podrías perder esa confianza. 😰
Los datos que puedes completar son:
Además, al editar tu cuenta puedes aprovechar para configurar lo siguiente:
Para vender a través de WhatsApp es esencial poder hablar con los usuarios que estén interesados en hacerlo. En otras palabras, es fundamental que las personas sepan que tu negocio atiende por WhatsApp para que ellos vayan a buscarte a este canal.
¿Cómo hacerlo? Hay varias alternativas:
Una vez que las personas se comuniquen a través de WhatsApp, irás creando una base de contactos cada vez más grande. Es clave segmentar a esos usuarios y reunirlos en grupos con características en común.
Para ello, puedes usar etiquetas, una funcionalidad que te permite reunir tus contactos o chats de acuerdo a los criterios que consideres. Por ejemplo, puedes agruparlos por intereses en cuanto a productos o por el tipo de consulta que te han enviado.
Lo que sigue a continuación es enviar los mensajes adecuados a cada segmento. Para ello, puedes crear grupos de difusión. En algunos casos enviarás promociones o descuentos, en otros contenidos relevantes, nuevos lanzamientos, invitaciones a eventos o encuestas de satisfacción. Las posibilidades son infinitas.
Lo interesante es aprovechar la segmentación de contactos previa para enviar comunicaciones bien dirigidas que te ayuden a lograr más conversiones. 🙌
Entre las maneras más simples de vender por WhatsApp no podemos dejar de mencionar el uso de Peiperless.
Una vez que hayas creado tu catálogo de ventas en nuestra plataforma, podrás decidir cómo recibir los pedidos de los usuarios. Entre las opciones disponibles está WhatsApp. Con un simple clic, el cliente podrá enviar su pedido a través de WhatsApp y así generar una conversación directa en esta app de mensajería.
Al mismo tiempo, los usuarios que navegan por tu catálogo pueden compartirlo fácilmente a través de WhatsApp. Lo que le brinda un mayor alcance a tu negocio.
Sin dudas, vender por WhatsApp es una prioridad para muchos negocios en la actualidad. Si ese es tu caso, ahora ya tienes las claves para comenzar a hacerlo. ¡Solo resta dar el primer paso! 🚀