17 Feb
as empresas deben dar prioridad a brindar una experiencia de usuario placentera, atractiva y fluida a sus clientes si quieren seguir siendo competitivas en el mercado para este 2023. Al centrarse en crear una user experience (UX) positiva 😉, las marcas pueden crear clientes leales que se quedarán con ellos en los años venideros.
Asimismo, la navegación es un factor clave en el éxito de cualquier sitio web. Determina cómo los visitantes interactúan y encuentran información en el sitio web, y tiene un impacto directo en cada usuario.
Sin dudas, a través de una navegación eficaz un sitio web puede brindar a los usuarios una experiencia intuitiva y eficiente, lo que lleva a una mayor satisfacción y una mejor participación. Esto puede marcar una gran diferencia en cualquier negocio, ya que alienta a los clientes a regresar y recomendar tus servicios a otros.
Por otra parte, este conjunto de factores proporciona información valiosa sobre las necesidades y preferencias de los clientes, lo que ayuda a crear procesos personalizados que impulsan el crecimiento y el posicionamiento a largo plazo. Puedes también leer sobre Experiencias personalizadas: ¿qué son y cómo funcionan? 😉
Esto le da a las empresas una ventaja sobre sus competidores al proporcionar una experiencia de cliente superior que conduce a una mayor lealtad y referencias de clientes. Si quieres aprender más sobre user experience, este post es el indicado. ¡Adelante!
¿Qué es la experiencia de usuario? 🤷♂️
El significado de UX se extiende más allá de las páginas web, y abarca todas las interacciones que los usuarios tienen con una empresa en diferentes plataformas. Es una parte esencial y debe diseñarse para facilitar que los clientes encuentren lo que necesitan, interactúen con tu marca y completen las acciones deseadas de manera eficiente.
Debes saber que en el mercado actual, la satisfacción del cliente no está determinada únicamente por la calidad del producto o servicio; también entran en juego otros factores.
Así, las empresas deben esforzarse por crear una presencia en línea consistente y atractiva. Para llegar a sus audiencias objetivo deben comprender el comportamiento de los usuarios y crear contenido adaptado a sus necesidades.
Esto permite a las empresas maximizar su presencia digital y crear conexiones significativas con los clientes. ¿Te gustaría conocer algunos ejemplos sobre experiencias de usuario? Te lo contamos a continuación…
✅ Spotify
Este servicio de transmisión de música ha sido un éxito rotundo durante la última década, ofreciendo una forma accesible para que los usuarios escuchen sus canciones favoritas.
Con más de cien millones de usuarios, casi la mitad de ellos han optado por el plan «Premium», lo que demuestra que valoran las características y beneficios adicionales que ofrece esta plataforma.
Las aplicaciones móviles se han convertido en una parte esencial de nuestra vida diaria y la versión móvil de Spotify no es una excepción. Su diseño simple permite a los usuarios crear, administrar y editar fácilmente sus listas de reproducción en una interfaz fácil de usar.
A su vez, con un diseño intuitivo, Spotify brinda a los usuarios todas las características y capacidades que esperan de una aplicación de sonido. Este éxito demuestra que los servicios de transmisión de música llegaron para quedarse, y seguirán creciendo con popularidad en los próximos años.
✅ Path
Path está revolucionando la forma en que las personas se comunican en dispositivos móviles. Esta red social proporciona una plataforma para que los usuarios compartan fotos, mensajes, etiquetas y comentarios con amigos y familiares.
También permite la mensajería directa para una experiencia más personal. El diseño innovador de Path ofrece una forma única de mantenerse conectado con quienes más te importan.
La experiencia del usuario de esta aplicación se ve mejorada por su diseño elegante e intuitivo. Con un mínimo de clics y sin mensajes extraños, los usuarios pueden publicar rápida y fácilmente lo que necesiten en la plataforma.
Elementos clave de la experiencia de usuario
Crear una interfaz intuitiva y fácil de usar es esencial para cualquier sitio web o aplicación. A su vez, la experiencia del usuario es la clave del éxito cuando se trata de productos digitales, y para ellos hay tres elementos claves que todo experto UX conoce a la perfección:
⏩ Utilidad
La UX de cualquier producto es una parte integral de su éxito general. No se trata de que sea solo visualmente atractivo, sino también altamente funcional, brindando una experiencia fluida e intuitiva.
Cada elemento UX debe diseñarse pensando en el usuario, desde la navegación hasta la entrega de contenido, creando una experiencia agradable y efectiva. A medida que avanza la tecnología, los usuarios y clientes esperan cada vez más de sus aplicaciones móviles y sitios web.
A través de una combinación de diseño innovador, funciones interactivas y contenido personalizado, las empresas pueden crear experiencias de usuario extraordinarias que van más allá de lo común.
⏩ Accesibilidad
La accesibilidad es un componente clave del diseño y desarrollo web. Se trata de un conjunto de estándares para que los desarrolladores web garanticen que todos puedan acceder y utilizar el contenido en línea. Dichas pautas deben garantizar que todos, independientemente de sus conocimientos técnicos o habilidades físicas, puedan acceder e interactuar fácilmente con una web.
La accesibilidad en el diseño web no solo se refiere a la capacidad de navegar desde diferentes dispositivos, sino que también incluye consideraciones para personas con discapacidad o que presentan diferentes necesidades.
⏩ Desempeño técnico
Tener un sitio web que cargue rápido y tenga un buen rendimiento técnico es fundamental para cualquier negocio. Un sitio de carga rápida ayudará a atraer a más clientes, reducir las tasas de rebote y mejorar la experiencia general del usuario.
Además, un buen rendimiento técnico puede ayudar a minimizar problemas, como tiempos de carga lentos, navegación deficiente y clasificaciones bajas en los motores de búsqueda.
🧐 ¿Qué es la investigación de experiencia de usuario?
Con un enfoque en la investigación de usuarios y las pruebas de usabilidad, el objetivo de esta especialidad es crear productos y experiencias que sean estéticamente agradables y brinden soluciones concretas a las necesidades de los usuarios.
Desde los años 90, a Donald A. Norman se le atribuye la introducción del concepto de diseño de la experiencia del usuario. Según sus propias palabras, la investigación UX cubre “todos los aspectos de la experiencia de la persona con el sistema, incluida la parte gráfica del diseño industrial, la interfaz, la interacción física y manual”.
En definitiva, la investigación UX, intenta comprender a los usuarios en su manera de actuar para mejorar el diseño web en función de los potenciales clientes de una página. También para ayudar a encontrar soluciones para mejorar cada experiencia.
Peiperless es la solución perfecta para las empresas que buscan involucrarse en el comercio electrónico, ya que ofrece un servicio de creación de catálogos interactivos para los negocios. De este modo, los usuarios obtendrán una experiencia de compra personalizada de forma profesional y atractiva.
